POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — LIMIA

 

A Limia busca garantir sua satisfação em todas as compras. Esta política descreve os procedimentos de devolução, reembolso e troca de produtos adquiridos em nosso site www.uselimia.com.br.

 

1. DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

 

O cliente tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

 

Para solicitar a devolução, acesse a área de pedidos na sua conta do site, selecione o pedido e inicie a solicitação de devolução.

 

É necessário informar o motivo da devolução durante o processo.

 

Após análise e aprovação da solicitação, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

 

2. TROCAS

 

O cliente pode solicitar a troca do produto em até 30 dias corridos após o recebimento.

 

Para produtos com defeito de fabricação, o prazo de troca é de 90 dias corridos a partir do recebimento.

 

Para iniciar a troca, faça login com o mesmo e-mail da compra, acesse a área de pedidos, selecione o item e siga as instruções do sistema.

 

É necessário informar o motivo da troca durante o processo.

 

3. CONDIÇÕES GERAIS

 

Produtos devem ser devolvidos ou trocados em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas intactas e acompanhados da nota fiscal.

 

Custos de frete para devoluções por arrependimento seguem as regras do Código de Defesa do Consumidor.

 

Trocas por tamanho, modelo ou preferência pessoal podem ter custos de frete cobrados do cliente, conforme a situação.

 

A Limia se reserva o direito de recusar solicitações que não cumpram os critérios acima.

 

4. DÚVIDAS E CONTATO

 

Para qualquer dúvida ou suporte durante o processo de troca ou devolução, entre em contato com a nossa equipe:

 

suportelimia@gmail.com